Términos y Condiciones

1. Cotizaciones y pedidos
Las cotizaciones y pedidos realizados en nuestro sitio web están sujetos a confirmación de stock, disponibilidad y precio por parte de nuestro equipo comercial. Generar una cotización no reserva productos.

2. Precios mayoristas
Los valores mayoristas aplican en compras desde $150.000 o al comprar por caja cerrada, según la presentación indicada en cada producto.
Para compras inferiores a $150.000 y que no correspondan a caja cerrada, se aplicarán precios al detalle.

3. Precios y disponibilidad
Los precios y el stock pueden variar. El valor definitivo del pedido será el confirmado por nuestro equipo comercial antes de concretar la venta.

4. Despachos
Para garantizar la programación del despacho, los pedidos deben realizarse idealmente con 1 día de anticipación y dentro del horario de atención del local.

Los despachos se realizan entre 08:00 y 20:00 horas. El cliente deberá disponer de una ventana de recepción de al menos 6 horas, por ejemplo, de 12:00 a 19:00 horas. No es posible garantizar una hora exacta de llegada.

Los costos y condiciones de despacho dependerán de la comuna, volumen del pedido y disponibilidad de transporte.

En caso de fuerza mayor, como lluvias intensas, terremotos, inundaciones, cortes de ruta, emergencias, restricciones de circulación u otras situaciones que impidan realizar el despacho de manera segura, la entrega podrá ser reprogramada para la siguiente fecha disponible, informando al cliente cuando corresponda.

5. Recepción del pedido
Solicitamos revisar productos y cantidades al momento de recibir la mercadería.

En caso de productos dañados durante el transporte, envases rotos o abiertos, productos abollados o diferencias entre lo solicitado y lo entregado, recomendamos informar el inconveniente dentro de las primeras 24 horas, adjuntando fotografías o videos.

6. Refrigerados y congelados
Los productos refrigerados o congelados deben mantenerse correctamente almacenados y respetando su cadena de frío.

Para solicitar una revisión o cambio, el producto deberá conservar su envase e identificación original.

No podremos responsabilizarnos por deterioros ocasionados por almacenamiento o manipulación inadecuada después de la entrega.

7. Cambios y devoluciones
Toda solicitud de cambio, devolución o revisión será evaluada según el estado del producto, los antecedentes entregados y la naturaleza del inconveniente.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

8. Confirmación de la compra
Los pedidos enviados por la página web, WhatsApp o correo electrónico se considerarán confirmados una vez que nuestro equipo comercial valide disponibilidad, valores, forma de pago y despacho.

9. Contacto
Para consultas sobre pedidos, cotizaciones, despachos, cambios o productos, comunícate con nuestro equipo comercial a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.